Réponse en moins d'une heure · Urgence 24/7
Support informatique pour PME au Québec
Un poste qui gèle, un serveur qui tombe, un courriel compromis? Notre équipe de support informatique répond en moins d'une heure — à distance ou sur place, partout au Québec. Des techniciens d'ici qui parlent votre langue, pas le jargon.
Urgence 24/7 : 1 855 339-9543
Notre support informatique
Trois façons de vous dépanner
Support informatique à distance
La majorité des problèmes informatiques se règlent sans déplacement : poste lent, courriel bloqué, imprimante introuvable, mot de passe compromis. Notre centre de support prend votre billet en charge en moins d'une heure et vous suit jusqu'à la résolution complète — au téléphone, par courriel ou via notre portail client.
En savoir plusDépannage informatique sur place
Serveur en panne, réseau qui tombe, poste qui ne démarre plus? Quand une intervention physique est requise, un technicien se déplace dans votre entreprise. Avec 8 succursales de Gatineau à Sept-Îles, nous couvrons la grande majorité des régions du Québec avec des délais courts.
En savoir plusSupport préventif et surveillance 24/7
Le meilleur billet de support est celui qui n'existe jamais. Nos forfaits de services TI gérés incluent la surveillance proactive de vos postes et serveurs, les mises à jour automatisées, l'antivirus géré et les sauvegardes vérifiées — nous détectons les pannes avant qu'elles ne vous arrêtent.
En savoir plusL'avantage Miracom
Un support qui répond vraiment
Quand votre réseau tombe en pleine journée, chaque minute compte. Un fournisseur à l'autre bout du pays vous met en file d'attente; une équipe d'ici connaît votre entreprise, votre parc et votre réalité.
Support sur place et à distance
Réponse en moins d’une heure
La majorité des billets sont pris en charge à distance en moins de 60 minutes, avec un suivi clair jusqu’à la résolution complète.
Urgence 24/7, répondue par un humain
Serveur en panne un samedi soir? Notre ligne d’urgence est répondue par un technicien, pas par un menu automatisé ni une boîte vocale.
8 succursales partout au Québec
De Gatineau à Sept-Îles, nos équipes locales interviennent sur place rapidement — pas de sous-traitance anonyme.
Techniciens 100 % québécois
Un interlocuteur attitré qui connaît votre parc, des recommandations honnêtes et jamais de vente sous pression. Depuis 2013.
Partout au Québec
Du support informatique près de chez vous
Support à distance partout au Québec et intervention sur place dans les grandes régions, grâce à nos 8 succursales de Gatineau à Sept-Îles.
Besoin de support informatique maintenant?
Parlez à un technicien maintenant — pas à un menu automatisé.
Questions fréquentes
Support informatique : vos questions
Qu’est-ce que le support informatique pour PME?
Le support informatique regroupe l'ensemble des services qui maintiennent votre parc TI en état de marche : dépannage des postes de travail et serveurs, résolution des problèmes de réseau et de courriel, gestion des mots de passe et des accès, mises à jour de sécurité et assistance aux employés. Chez Groupe Miracom, il est offert à distance et sur place, en mode ponctuel ou via un forfait mensuel de services gérés.
Quel est votre délai de réponse pour une demande de support?
La majorité des billets sont pris en charge à distance en moins de 60 minutes pendant les heures d'affaires. Pour les urgences — serveur en panne, réseau hors service, cyberattaque — notre ligne 1 855 339-9543 est répondue 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par un technicien, pas par un menu automatisé.
Offrez-vous le support informatique partout au Québec?
Oui. Avec 8 succursales réparties de Gatineau à Sept-Îles — incluant Québec, Lévis, Montréal, Laval, la Rive-Sud de Montréal et la Mauricie — nous offrons le support à distance partout au Québec et le déplacement sur place dans la grande majorité des régions.
Combien coûte le support informatique pour une PME?
Deux formules existent : la facturation à l'heure pour les besoins ponctuels, ou le forfait mensuel fixe par poste de travail (services TI gérés) qui inclut le support illimité, la surveillance 24/7 et les mises à jour. Pour une PME, le forfait géré revient presque toujours moins cher qu'un seul incident majeur. Demandez une soumission gratuite et sans engagement.
Pourquoi choisir Groupe Miracom plutôt qu’un grand fournisseur national?
Parce que vous parlez à des techniciens 100 % québécois qui connaissent votre entreprise, pas à un centre d'appels à l'étranger. Depuis 2013, nous accompagnons les PME d'ici avec un interlocuteur attitré, des recommandations honnêtes et aucune vente sous pression — l'informatique à visage humain.
Parlez à un humain
L'informatique à visage humain. Pas de boîte vocale, pas de menu automatisé — pour une urgence, un audit ou simplement une question TI.
Courriel
info@groupemiracom.ca
Urgence 24/7
1 855 339-9543
Succursales
8 succursales, de Gatineau à Sept-Îles